20世纪90年代以来,人类社会进入知识经济时代,环境的变革和组织的发展对政府提出了新的挑战。面对挑战,政府服务水平的提高越来越依赖于政府部门所拥有知识的质量,利用政府部门内部所拥有的知识可以更好地为政府内部人员提供高质量的信息服务。因此,知识管理在政府信息服务方面的运用应该引起大家关注。本文通过对知识管理和政府内向型信息服务的研究,提出了“基于知识管理的政府内向型信息服务”的新思路,并从理论上分析了其可行性。然后,本文归纳了基于知识管理的政府内向型信息服务的内涵和特点,分析了知识管理和政府内向型信息服务之间的相关性。此外,本文根据目前我国政府内向型信息服务存在的问题,提出应借鉴知识管理的管理理念和方法,从构建完善的政府内向型知识管理系统,健全基于知识管理的政府内向型信息服务制度和加强基于知识管理的政府内向型信息服务人才建设三方面整合政府办公过程中产生的显性知识和潜在的隐性知识,营造知识共享氛围,疏通知识共享渠道,更好地为政府内部人员提供高质量的信息服务,从而提升政府办事效率和服务质量。这是时代的要求,也是政府信息服务工作的发展方向。