在知识经济时代的背景下，大量掌握知识与技术的知识型员工，无疑已成为企业员工中的主力军，并且也是人力资源研究的重点对象。企业越来越重视员工们的自身素质及工作能力，并探索行之有效的方法来提高他们的工作绩效。国内外学者一直在研究组织支持感、积极组织行为对于工作绩效的影响。近些年，职业韧性被纳入到积极组织行为学的范畴之内，并日益成为研究热点。本文采用问卷调查、文献分析等方法，对组织支持感、职业韧性、工作绩效三者之间的关系进行实证研究，为企业人力资源管理提供参考，本研究具有一定的学术意义和实践价值。本文以组织支持理论、积极组织行为学为理论基础，以通信运营商为主体，选取知识型员工为调查对象，进行组织支持感、职业韧性和工作绩效的三者关系研究，并在文献整理分析的基础上构建理论模型，提出假设。本文运用SPSS软件进行描述性统计分析、方差分析、信度分析、相关分析，运用AMOS软件进行效度分析、结构方程分析等。问卷数据分析结果验证了研究假设和理论模型，结论如下：组织支持感对工作绩效具有正向影响；组织支持感对职业韧性具有正向影响；职业韧性对工作绩效具有正向影响；职业韧性在组织支持感与工作绩效之间存在不完全中介作用。根据研究结论，本文对企业在如何提高知识型员工组织支持感，增强职业韧性，进而提高工作绩效等方面，提出了具有实践意义的建议和方法。