项目管理和流程优化的目的在于提高质量,降低成本,控制时间和柔性,它们是企业竞争力的根本源泉。随着消费者需求多元化,和消费者价值判断的差异化,企业选择采取定制的制造模式来满足消费者的需求。基于定制产品的项目管理和流程优化,越来越多地受到了学术界的关注,也成为从事定制产品生产企业所需面对的新挑战。T公司作为总部位于瑞士的实验室自动化仪器生产的领先企业,其提供的实验室自动化定制产品与一般的制造业定制产品相比,具有更高水平的定制化程度。由于这种产品一对一的个性化定制特点,使得其在中国的生产遇到了一系列的问题。T公司目前亟需解决的问题之一就是如何快速地响应用户的需求,同时提高质量和降低成本,这些问题也是该行业中众多企业共同需要面对的。本文以T公司的定制产品项目管理和业务流程为研究对象,根据T公司的企业特点和产品特征,运用项目管理和流程优化以及产品定制的理论和方法,对T公司原有的项目管理和业务流程进行了分析；并且对T公司现行的项目管理和业务流程的问题做了诊断。本文选择从T公司项目管理的改进,定制项目业务流程优化等方面,结合T公司的生产实践进行了深入的探索。通过对T公司定制产品项目管理流程优化的研究,不仅为T公司中国分部同时也对公司瑞士总部提高定制产品的响应速度和客户满意度提供了新思路和新办法,希望对整个实验室自动化行业共同发展具有借鉴意义。