伴随着社交媒体的快速发展,在线健康信息寻求现象越来越普遍,并成为线下健康咨询的重要补充。基于社交媒体的在线健康信息寻求相较于传统互联网时代的健康信息寻求更具便利性与快捷性,门槛也相对更低。虽然目前已有搜索引擎、医学健康网站、社会化问答网站等多样化的在线健康信息寻求渠道,但以上渠道提供的信息存在着夸大病情、信息过载、信息冲突、检索结果不准确等问题,用户在线健康信息寻求的效率和质量并不乐观。健康信息相较于其他信息更具私人性与隐秘性,因此人们会向自己认为可靠的家人、朋友、医生、专家等进行一对一的健康信息寻求。这种基于信任的人际关系渠道相较于搜索引擎以及贴吧此类在线社区能够实现更准确、更高效的健康信息获取。社交媒体用户是出于何种心理和需求选择这种方式来寻求健康信息,这一渠道相较于其他渠道又有何不同,目前较少有研究涉及。因此,本文试图从人际关系角度切入,通过实证研究的方式了解影响在线人际健康信息寻求的影响因素。目前有关在线健康信息寻求研究的理论视角主要集中于健康信念模型、信息寻求综合模型、知-信-行模型等。这些模型仅考虑了认知与行为间的直接关联,尚未考虑到由认知引起的情绪反应对行为的影响。而情感作为一种个人主观感受,在涉及人际关系的相关研究中尤为重要。认知-情感-意动（Cognitive-Affective-Conative,CAC）模型认为,个体从外界获取的信息会受到感知和知觉系统的解码,继而引发个体的情绪反应,促成一定的行为倾向。结合本文的研究情境,本文以CAC模型为理论基础,以感知风险、感知信息质量为自变量,以在线人际健康信息寻求意愿为因变量,以健康焦虑与人际信任为中介变量,构建了用户在线人际健康信息寻求意愿的研究模型。本文在国内外研究的基础上,分析在线人际健康信息寻求意愿的影响因素,提出了本研究的假设。本文使用问卷调查的方法进行数据收集,先小范围发放了55份问卷进行了预调研,然后根据预调研结果修改和完善问卷,进行正式发放,最后回收309份有效问卷。对于回收的数据,利用SPSS软件进行数据分析和假设检验。研究结果显示,感知易感性与感知严重性显著正向影响在线人际健康信息寻求意愿,但健康焦虑在感知严重性与在线人际健康信息寻求意愿间的中介效应不显著。感知信息质量显著正向影响人际信任,感知信息质量显著正向影响在线人际健康信息寻求意愿,且人际信任在感知信息质量与在线人际健康信息寻求意愿的关系中发挥中介作用。自我效能在健康焦虑和在线人际健康信息寻求意愿的关系中发挥调节作用。本研究既具有理论意义,同时也具有现实意义。在理论上,本文基于社交媒体平台所进行的在线人际健康信息寻求影响因素研究从更为细化的角度探寻用户在线健康信息寻求的影响因素,丰富了目前关于在线健康信息寻求的影响因素的研究。同时,将认知心理学中的CAC模型与在线健康信息寻求影响因素研究结合起来,在理论上补充了在线健康信息寻求研究的理论框架。在实践上,本文研究结果为平台、内容提供者、媒体等多主体提供了启示:平台及平台上的健康信息提供者理应通过提供高质量的健康信息来提升用户对自己的信任感,实现信息提供者与用户之间的双向良性沟通;媒体发布健康信息时,需要考虑用户的心理承压能力,尽可能避免风险信息描述不当导致的健康焦虑问题。