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随着信息技术的发展和应用的日益深入,IT系统在组织中的作用越来越重要,已从传统的后台支持转变为组织新业务开展的直接驱动力,甚至成为组织的直接利润中心。
二十世纪九十年代末,IT治理的理念被提出,并于2002年引入我国。目前,我国IT治理的研究和实践还是处于学习借鉴阶段,仍需对IT治理的理论和框架进行梳理。另外,国内编写的IT治理的案例较少。而在现有的案例中,大都只涉及某个单一IT治理框架(如ITIL)的实施,而缺乏完整的IT治理框架组合应用的案例。而且,由于IT治理引入时间尚短,尤其缺乏对某个公司的长时间段的IT治理跟踪研究。本文正是针对以上情况,确定了三个突破点:第一是梳理IT治理的内容、理论和框架(第二章);第二是运用CISR的IT治理理论分析摩托罗拉近十年的IT治理实践(第四章);第三是解析摩托罗拉的IT治理系统EQUIP-IT(第五章)。
本文中,作者综合了当前国内外的IT治理研究成果,就IT治理的内容、理论、框架进行了系统的梳理。在IT治理理论方面介绍了三种IT治理理论,主要介绍CISR的IT治理理论。在IT治理框架部分,综述了当前流行的IT治理框架及其最新的发展,同时介绍了几种主流的框架组合方案。
本文作者曾在摩托罗拉公司的IT部门工作达十余年,经历了摩托罗拉的公司愿景变化导致的公司战略和竞争战略的转变,进而导致IT战略的转变,最终促进了公司的IT治理。
在摩托罗拉案例中,本文通过CISR的IT治理理论分析了摩托罗拉近十年的IT治理实践,揭示了摩托罗拉的IT系统从各事业部的独立系统走向集成系统的根本原因。进而进一步全面地综述和分析了摩托罗拉的基础设施的整合与资源外取、基础数据和应用系统的整合以及IT治理系统的整合。
摩托罗拉的IT治理系统EQUIP-IT集成了当前流行的IT治理框架ITIL、CMMI及公司内部的ITG流程。这提供了一个很好的IT治理框架组合和实施的案例。本文着重介绍和分析了该系统的流程、实施以及工具的应用。