截至2018年12月,我国网民达到8.29亿,其中手机网民占比达98.6%。随着新媒体技术的发展和网民数量的不断增加,以政务微信号为代表的政务新媒体日趋成为传播政府信息、提供公共服务、提升社会治理能力的重要窗口。各级党媒的微信公众平台在“走、转、改”中起到了关键性作用。如何客观衡量考察政务微信公众平台的传播效果,探究其在多大程度上达到了“提高传播力、引导力、影响力、公信力,巩固壮大主流思想舆论”的要求,各级政府宣传部门积极与科技巨头合作,用数据+指数的形式对政务微信公众平台进行考评。本次调查报告基于行业数据,梳理了舆情指数的由来、种类和特点,对指数产品进行对比分析,并选取一个典型案例进行数据分析,归纳出存在的问题。并使用层次分析法面向运营者和订阅用户展开调查,调查得出本文的核心观点:指标计算方法和用户认知存在明显差异,开发者偏向重视传播力因素而用户更重视影响力;用户重视转发行为和原创质量,以及较长时间段内的内容质量等。在验证调查数据一致性的过程中,本次研究还对调查对象展开了访谈,了解政务微信公众平台的运营状况,在结合访谈和问卷调查分析之后,对指数产品的开发者和使用者提出了建议,同时作为本文的结论:开发者应重视多元指标和动态更新以防止利用漏洞获得虚高分数,同时要合理搭配主客观指标;使用者不应盲从指数,慎用指数做长期规划。全面分析,破除数据魔咒,同时要积极向上向下沟通,多与用户互动,最后也应重视异质化的表达和创新思维。