基于移动电子商务的消费者信任影响因素分析

被引量 : 0次 | 上传用户:zhouxiaoqing1003
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
互联网的快速发展使电子商务成为商业新宠,而移动网络的普及和移动设备的创新带动了新一轮的商业创新——移动电子商务。我国是世界上手机网民最多的国家,移动电子商务已经具备了一个潜在的大规模客户群。并具有了初步的发展。但是,由于移动电子商务自身的特点和不完善的模式,消费者对移动电子商务的信任缺乏,使用移动设备进行电子商务交易时,往往只进行小额交易,使得移动电子商务的发展缓慢。因此移动电子商务发展中最为关键的因素就是消费者对移动电子商务的信任。移动电子商务信任的研究是以传统PC端电子商务为基础,引入部分传统电子商务信任的影响因素。由于移动网络和移动设备的特殊性,移动电子商务中还有一些影响消费者信任度的特殊因素。如:移动网络的连通性、移动设备的可接入性等等。本文在研读传统电子商务信任研究和移动电子商务信任研究的相关文献的基础上,将移动电子商务消费者的信任影响因素分为四个方面:1、移动网络买家因素(消费者的信任倾向和消费者的网购经验);2、移动网络卖家因素(网络卖家的声誉度、产品或服务的品质和网站设计水平);3、移动技术水平因素(移动设备技术和移动网络技术);4、移动交易环境因素(交易环境的安全性和法律环境的规范程度)。应用调查问卷获得初始数据,应用主成分分析法分析对移动电子商务消费者信任的最显著影响因素。根据分析结果,得出以下结论:消费者的网购经验、无线网络技术、移动卖家的声誉、网站的设计水平和法律环境的规范性对移动电子商务消费者的信任影响最为显著。最后,本文根据实证研究结论提出了能够提升移动电子商务消费者信任度的建议和我国推广移动电子商务的建议,为我国移动电子商务提供理论和实践基础。
其他文献
当前世界经济仍处于低速增长的阶段,我国经济软着陆,国内市场相对饱和,出口量下降,种种现象表明,靠规模增效的路子已经举步维艰。为此,企业必须转变经济增长方式,加强和改善成本管理
本文从文化视角入手,在揭示中西方文化本质差异的基础上,对中西方爱情悲剧中的男女主人公的行动、性格、婚恋观和价值取向作一分析,揭示出造成男女主人公悲剧的根本原因。
本文围绕王维诗歌的色彩进行研究,在分析色彩呈现出色彩数量词的简约性、色彩选择的集中性、敷色的冲淡柔和的特征基础上,探讨其形成原因,即文化身份的复合性、笃信佛教的文
近年来,海盗活动猖獗,严重威胁国际海洋和海上航运安全,给各国造成巨额经济损失。笔者拟从国际法的视角,以索马里海盗为例,分析海盗行为的起因与特点,研究打击海盗犯罪活动的
<正>侦查辩证思维方法就是侦查主体以案情为思维对象,在侦查案件的过程中,由抽象上升到具体,使案件得出正确结论的最普遍的科学思维方法。 侦查辩证思维方法主要有分析与综合
控辩平衡是现代刑事诉讼法中的一项基本原则,是指控方与辩方处于平等的地位,双方的权利义务保持均衡,共同进行诉讼活动。其意义在于为被追诉者提供充分地自我保护的手段和辩
行政程序制度是行政法的重要组成部分。若失去了正当行政程序的理念支持,行政程序也可以被设计成为行政机关作"恶"提供合法性的保障和便利性的借口。行政程序不仅仅要求合法
食品是人类赖以生存的必需品,食品安全是全人类共同关心的话题。近年来,三聚氰胺、苏丹红、地沟油等食品安全的问题不断涌现,聚集了公众的目光,引发社会各界对食品安全的深入思考
在当今中国,经济高速发展,居民的财富也大幅度增加。随着居民可分配财富的增加,客观上需要居民对自己的财富进行管理和规划,从而为实现其人生价值服务。本文通过对中国理财市场的