随着中国加入世界经济全球化和一体化,中国烟草行业的市场竞争愈发激烈,中国烟草商业企业面临着巨大的机遇与挑战。对行业绩效管理的创造性应用,已经成为当今中国烟草行业顺应改革的要求,是行业进行管理创新的最佳战略选择。从国家当前政策发展的大趋势来看,烟草专卖制度不会维持不变。烟草行业长久以来,是在缺少竞争压力的环境下发展起来的,国家若取消烟草专卖制度,烟草行业就会变得脆弱异常。现阶段,哈尔滨市烟草公司客户经理缺乏应有的职业危机感和责任感,工作主动性和积极性较低,对企业的依赖思想较为严重。本文以哈尔滨市烟草公司为研究对象,通过对哈尔滨市烟草公司客户经理绩效考核现状进行调查分析,发现其考核体系中,缺乏绩效管理意识、对绩效考核认识存在偏差、考核指标设置不合理、督查考评员绩效考核业务知识不完善、考核结果缺少有效的反馈机制等种种问题。这些问题,已经严重影响到客户经理卷烟营销的工作积极性和公司绩效考核管理的实际效果,严重背离了公司引入绩效考核管理的初衷。本文根据对哈尔滨市烟草公司客户经理绩效考核体系的研究和分析,找到了公司绩效考核体系存在的问题,根据哈尔滨市烟草公司的企业发展战略,对哈尔滨市烟草公司客户经理绩效考核体系进行优化,运用目标管理法、360度绩效考核法,合理优化绩效考核体系。为优化哈尔滨市烟草公司客户经理绩效考核体系,设计了相应的实施保障,从而,提高哈尔滨市烟草公司客户经理的卷烟营销的工作积极性和业务水平,创造出积极向上的企业文化,全面实现哈尔滨市烟草公司的营销战略。