海南特色农产品直播带货营销模式消费者满意度影响因素研究

来源 :海南大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:luhaixiong1971
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伴随网络的普及和迅猛发展,人们生活方式也随时网络的发展而改变,网络社交、购物逐渐成为人们生活不可分割的一部分。网络社交、购物的便捷、信息交互高速性使人们生活工作效率得到有效提高,随着传统电子商务营销模式发展,直播带货营销模式新业态使人们的生活购物愈加方便高效,因为直播带货的高互动性和社交性使该模式备受消费者喜欢,同时也为越来越多行业的发展带来新动力,特别是农产品品类利用直播带货营销模式获得了新活力,海南特色农产品也抓住发展机遇,挺进农产品网络销售市场。但随着农产品直播带货营销模式的普遍使用,产品同质化严重,营销管理不规范顾客转化率低等问题出现,如何保持海南特色农产品直播带货营销模式发展动力和在市场中脱颖而出,是现在海南特色农产品直播带货行业发展急需解决的重要问题。本研究基于借鉴众多学者对满意度的研究筛选出四个被多领域满意度研究使用效果较好的满意度模型,结合海南特色农产品营销模式选定美国顾客满意度模型(ACSI),通过ACSI模型对海南特色农产品直播带货营销模式提出路径影响假设进行分析研究。通过发放问卷的方式对参与过海南特色农产品直播带货交易的消费者进行调研,回收数据后通过相关统计分析软件利用SEM结构方程模型对数据进行处理,对有效数据进行信度效度检验、描述性统计分析和相关性分析。通过结构方程模型对路径研究假设进行验证,实证结果表明:在ACSI满意度模型九条路径研究分析中,顾客期望对顾客质量感知、顾客价值感知和满意度的影响路径具有正向影响关系,顾客质量感知对顾客价值感知和满意度影响路径是正向影响关系,顾客价值感知对顾客满意度具有正向影响关系,顾客满意度对顾客抱怨是负向影响关系,顾客满意度对顾客忠诚是正向影响关系,而顾客抱怨对顾客忠诚是负向影响关系。针对ACSI满意度模型各结构变量影响路径正负关系和标准化回归系数大小对海南特色农产品直播带货营销模式优化提出针对性建议。本研究思路为相关营销模型消费者满意度研究提供参考,研究结果可供海南特色农产品直播带货营销模式应用商家与单位借鉴参考。
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