20世纪70年代,我国开始推行计划生育政策,要求降低生育率,提出一对夫妇只能生育一个子女。但社会风险因素的增加使得各种意外出现,许多家庭因此失去独生子女,成为失独家庭。因此,家庭结构发生了变化,在经济、心理、家庭功能、养老等方面,失独家庭面临着巨大的挑战。对于社工机构来说,失独家庭是亟需帮扶的服务对象。近年来,失独家庭群体的社会关注度逐渐提高,而社工作为一支专业的队伍,也肩负起对失独家庭进行帮扶的责任。当前社工对失独家庭的帮扶主要建立在政府购买服务的项目基础上。由于社工对失独家庭群体的服务经验较少,并属于服务的初步探索阶段,因此社工在运用专业方法开展服务的过程中,虽然取得了一定的成效,但也相应地面临一些困境。本文立足于优势视角理论、马斯洛需求层次理论、社会支持网络理论的视角,探索并评估当前社工对失独家庭已经开展的服务现状,包括开展服务的内容与取得的成效、社工在帮扶的过程中面临的挑战与相应的解决问题的思路与对策,从而进行经验的总结与延伸,探究针对失独家庭的服务,社工及机构该如何更好地运营、开展帮扶工作并提供更有效的本土化与多样化的服务的模式。本研究选取JN市SX社工机构的失独家庭项目为个案,运用个案研究等方法,通过访谈,了解“我们在一起”项目的基本情况、开展服务的形式、现状以及服务的效果。以此来回应研究的主题并获得相应的结论。通过研究了解到社工通过专业理论与方法的指导,对失独家庭提供的服务取得了一定的成效,包括:加强了对失独家庭心理慰藉与情感关怀;在确保对当前失独家庭的服务全覆盖的基础上,扩大了对服务人群的辐射范围;促进了失独家庭社会再融入;通过各种形式的宣传,提高了失独家庭群体的社会关注度。在取得成效的同时,社工及机构也面临着一些困境。在社工服务层面:社工对政策的了解与推动有限;社工无法回应到服务对象的所有要求;社工较难对失独家庭进行专业的心理疏导;结案时间难以确定。在社工机构层面:机构缺乏独立性;对失独家庭的督导经验不足。在政策支持力度层面:政府对失独家庭项目资金投入不够;项目具有不连续性,存在中断的风险。通过对上述困境的思考,本文提出相应的对策。包括:应在服务开展前确定服务目标;扩大对失独家庭服务内容的全面性;提升社工的心理辅导技巧;搭建电子信息互通平台,使得失独家庭能够及时掌握政策的动向。对于机构而言:应积极拓展资金渠道,提高机构独立性;建立专业的督导体系。对于政府而言,应加大对项目资金的投入;做好项目周期计划。该研究在社工对失独家庭服务的开展现状、困境的回应与今后的开展方向提供了理论与思路的建议,具有一定的借鉴意义。