信息系统环境中,信息系统成为企业科学经营、决策必不可少的重要支柱。随着企业信息化的逐渐深化，企业在信息系统建设与运用方面的投入越来越大,对信息系统的要求也越来越高。不仅向利用者提供原生信息,还要将合适的信息产品在合适的时间提供给适当的利用者,这已成为信息系统管理部门的重要责任。优质的企业信息服务是信息系统环境下企业制胜的重要保证。管理制度作为现代企业制度的重要组成部分,是规范企业信息服务工作、提高信息服务质量的重要工具。而目前关于管理制度的理论研究十分匮乏，企业信息系统管理部门的管理制度存在着很多的不足,导致信息系统环境下的信息服务工作开展得不充分、无章法、不规范,信息系统应有的、深层次的作用不能充分发挥。本文结合我国企业信息系统建设、信息服务以及企业信息服务管理制度建设的现状,从制度建设的基础理论出发,探讨信息系统条件下企业信息服务管理制度体系,包括兼职信息员、检索数据库开发人员等与企业信息服务相关的八个岗位的工作职责、考核与奖惩以及聘任制度在内的一整套管理制度。以期有利于信息系统环境下的信息服务工作的开展,使信息系统的作用得到最大发挥。本文以实践研究为主,兼顾理论。笔者在充分的调查研究的基础上,深刻认识了我国企业信息服务的现状,认为缺乏设计科学、规范的管理制度是制约企业信息服务质量的瓶颈,并且试图设计了一套管理制度的框架。旨在为企业信息服务管理制度的设计提供参考。