随着金融业的激烈竞争及金融信息的大量生成,银行对信息化建设的需求越来越大。而如何有效地提升IT项目管理的效率,是决定银行信息化建设能否成功的关键因素之一。然而,IT项目管理面临着较多的挑战,其中较为突出的包含但不限于如团队矛盾点增多、团队成员之间缺乏沟通、团队凝聚力不强等。这些不稳定的因素是团队内部动荡、项目绩效不升反降的重要原因。随着银行IT项目投入与执行的速度逐年加快,如何提升IT项目管理中的团队绩效,已受到国内各商业银行机构的高度重视。因此,本文将以AX银行为例,分析其IT项目管理中团队绩效的影响因素。并根据研究结果,提出适用于银行IT项目管理的改进措施,促进银行内部的高效运转。基于以往团队冲突管理的相关理论和研究成果,本文提出了研究模型。具体来说,本文认为团队冲突管理方式会通过影响团队沟通和团队凝聚力,最终影响团队绩效。首先,本文主要通过电子问卷的方法采集数据,并采取线上与线下同步的方法派发电子问卷,共收集有效答卷265份。基于该样本数据,利用Smart PLS软件对测度模型的信度、效度、共同方法偏差及多重共线性进行了评估。其次,采用了最小二乘法,检验结构模型,从而验证相关假设。结果显示,本研究结果的模型拟合程度较好,大多假设得到了支持。研究结果表明:合作型冲突管理能够提高IT项目管理中的团队绩效,而竞争型冲突管理会削弱团队绩效表现,避免型冲突管理对团队绩效表现的影响作用不明显。同时,团队凝聚力在合作型冲突管理与团队绩效之间起中介作用,团队沟通在合作型冲突管理与团队绩效之间,及竞争型冲突管理与团队绩效之间起中介作用。最后,根据本文的研究结果,对提升银行IT项目管理中的团队绩效提供了参考建议。