随着“一带一路”倡议的落地实施,中欧班列跨上了一个新的台阶,不断巩固发展壮大,逐步成为“一带一路”沿线国家的不可或缺的运输纽带。与此同时,为促进全国各班列之间的合作共赢、创新发展,降低运营成本,多家中欧班列运营平台联合发布倡议,加强协同合作。由于各地方班列公司相继开行线路,扩大规模,同质化的竞争、各自为战的现象愈演愈烈,中欧班列的发展受到了一些阻碍。服务质量作为高质量发展的关键因素,在激烈的中欧班列竞争市场,班列公司如何在投入成本、优化服务质量以期保证客户满意的同时,也保证自身的盈利和竞争力,有效处理好班列公司之间竞争与合作关系,确保班列公司的运营效益,成为了中欧班列高质量快速发展的必要前提。因此,基于博弈论视角,研究在推动中欧班列高质量发展下的中欧班列综合运营策略,分析班列公司运营中的相关影响因素,提出科学合理的发展策略,为班列公司的综合运营策略提供一定的理论依据,有利于推动中欧班列高质量发展。首先,本文根据中欧班列自开行以来的发展现状,以促进中欧班列高质量发展为背景,明确班列公司在实际运营中所面临的困难和发展瓶颈,并提出公司运营发展的新思路。其次,结合服务质量的定义,对中欧班列服务质量的内涵进行界定与分类;以货运市场的参与者关系为基础,梳理中欧班列公司在实际运营中不同主体之间的关系,包括地方政府与中欧班列公司、中欧班列公司之间、中欧班列公司与客户,进一步理清班列公司运营涉及的博弈关系,并结合现实情境分析中欧班列公司运营模式,为构建班列公司运营的博弈关系模型提供了理论基础。接着,构建考虑服务质量因素的Hotelling模型,从班列公司运营关系的长期演化发展的视角,基于中欧班列公司运营的参与主体,构建中欧班列公司与客户、中欧班列公司与同行竞争对手之间的博弈模型,定量研究中欧班列公司运营的博弈策略,并从不同发展情境出发,对最终演化稳定策略及演化路径进行动态分析。最后,在中欧班列公司运营的博弈模型分析的基础上,对关键因素造成的具体影响进行分析,并在合理赋值的基础上进行数值仿真,模拟中欧班列公司运营的演化博弈过程,更加直观体现中欧班列运营策略选择的演化过程,总结中欧班列公司综合运营博弈策略。提出班列公司在制定综合运营策略时,除了要考虑差异化服务对满足客户需求的影响,以及随之带来的运营成本增加造成的影响,还要考虑当前的市场结构和竞争对手特征,结合行业的整体竞合情况,遵循市场需求,通过服务产品差异化,改变同行之间的相对竞争关系,采取组建班列公司横向联盟等方式,制定符合自身的综合运营策略,减少因激烈竞争带来的损失,促进中欧班列高质量发展。