近年来,随着国家社会经济的快速发展以及居民消费需求的不断升级,我国商业银行发展势头迅猛,各种新型零售产品不断涌现。一方面,新兴金融零售产品及机构大量涌现,抢夺客户资源,另一方面,现有传统金融机构也纷纷制定零售业转型策略,以巩固和发展自身市场地位。因此,建行长沙河西支行如何实现零售业务的转型,将成为其亟待解决的问题。本文从建行长沙河西支行零售业务现状出发,分析了该行现阶段零售业务转型的内外部环境,并运用SWOT分析法对该行现有的优势与劣势以及转型过程中面临的机遇与威胁进行了全面总结。然后结合建行总行的发展战略,为建行长沙河西支行设定了以形成多功能服务的、集约化的、智慧型的、创新型的、具有品牌效应的银行零售业务为目标。在确定了转型目标的情况下,提出了相应的转型策略,即向厅堂致胜、金融科技化、以客户为中心的经营理念转型策略;向多样化、个性化、场景化产品转型策略;向资源导向型网点布局、集约型网点、智能化网点转型策略;以及向大零售品牌、品牌精细化、品牌管理常态化的品牌转型策略。最后,根据分析建行长沙河西支行零售业务转型策略实施可能出现的障碍,给出了基于风险控制、人才建设和创新能力的三个方面的合理化对策,阐述了建行长沙河西支行零售业务转型策略的预期效果。目前建行长沙河西支行的零售业存在产品覆盖低、网点发展不平衡、品牌意识薄弱、经营理念滞后的问题。为解决这些问题,本文提出了转型策略,以期建行长沙河西支行能够在产品体系、网点布局、运营效率、竞争能力等方面实现优化,成功实现“建设长沙河西现代零售金融百货超市”品牌转型,达到预期效果。