中国移动通信运营商增值服务的战略管理研究

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随着第二代移动通信普及的结束,移动增值服务已经成为运营商未来收入增长的主要驱动因素,它是衔接移动通信与其他行业的最主要形式,也是社会价值网络纵深发展的媒介。理论界和企业界都逐渐意识到了日益显著的增值服务对于企业发展的重要性,从各个方面对增值服务展开了研究。  本文在对各种学术和实践研究进行回顾的基础上,从目前移动通信遇到的收入增长瓶颈入手,阐述移动增值服务作为收入新增长点发展的动力和意义,进而通过DELTA模型探讨移动通信行业的本质,价值链模型讨论运营商与价值链中其他角色的关系,客户导向营销理论讨论移动通信市场的细分与整合,再通过财务模型证明与合作伙伴发展增值服务的财务可行性,最后结合财务模型提出移动运营商增值服务的发展战略,包括战略定位、战略措施、战略风险与收益。
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