本文的核心是绩效考核，所谓绩效考核是指组织在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对组织成员过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面影响的过程和方法。绩效考核是绩效管理的一个重要组成部分，通过绩效考核可以为改善组织绩效管理提供材料，帮助组织获得理想的绩效水平。　　珠海市当前正在全力推进综合配套改革措施，在保持经济快速发展的同时，政府自身也在不断变革，逐步向责任政府、绩效政府、服务政府的方向不断转变。相应的，珠海市各级政府部门，在建立绩效考核体系与提高绩效考核效果等方面作了许多尝试和努力，但随着形势的发展，也出现了诸多问题和困难，诸如“考核标准不科学”、“考核过程相对封闭”、“考核监督不完善”等问题仍待解决。　　本文以珠海市行政服务中心为个案研究，深入探讨了如何有效提高该中心行政服务窗口人员绩效水平，更好地实现“为企业和办事群众提供一站式服务”。文章对珠海市行政服务中心实行的绩效考核系统进行深入研究和分析，回顾总结了该绩效考核系统在工作实践过程中的成效及经验教训，通过总结与思考，提出相应的对策与改进措施，笔者按照行政服务窗口人员工作的定位和发展目标，针对问题的症结，提出了运用“SMART”原则构建科学合理的指标分值、提出“指标提取率”概念并通过360度绩效评估引出内外部全方位的评价系统，从而建立一套综合性的绩效考核体系，为今后的考核工作不断改进打下基础，对其他具有相同属性的公务员管理，也有一定的借鉴作用。