二十世纪九十年代初,Hammer教授定义了“企业流程再造”并创立流程再造理论。Paul H.Allen将Hammer的流程再造理论全面、系统地引入了银行业,引起了欧美银行业的流程再造浪潮,并助推欧美银行业进入全新的发展阶段。我国银行流程再造起步较晚,自2005年,刘康明提出了“流程银行”这一概念,将国内银行流程再造推向高潮,并带来了银行业的“黄金十年”。在顺境中,所有的问题被掩盖或被忽视。如今,外资与民营资本被允许进入国内金融市场,存款保险制度确立,利率市场化进程不断加速,银行业竞争空前激烈。因此,像R农村商业银行这样的中小金融机构要想在激烈的竞争中博得一席之地,必须要进行流程再造。本文以企业再造理论、银行流程再造理论等为理论基础,通过研究、分析R农村商业银行的现有流程,重点诊断其组织流程和业务流程中的弊端,认为其组织流程最根本的问题在于“部门银行”式的组织结构上;而业务流程最大的弊端则是按现有的职能部门设计业务流程,而不是按照业务运作的规则设计。现有的组织流程与业务流程下,导致重视内部需要而忽视市场需求、限制组织成长、背离市场与客户、信息传递失真、资源浪费严重等消极现象。针对上述问题,结合R农村商业银行的现状,本文在研究了五种经典的流程再造模式后,博取众长,设计出“可循环的五阶段模式”,包括诊断分析、准备、新流程设计、实施再造和困难准备等五个阶段,共18个子步骤。同时,本文认为渐进式路径与可循环的五阶段模式相配合,是目前最适合R农村商业银行的改革路径。最后,设计再造目标,针对R农村商业银行的组织流程再造,提出扁平化组织机构再造和实施外包战略的再造方案;针对业务流程再造,提出建立客户经理制度,并给出信贷业务流程、会计业务流程的再造方案;强调信息技术的应用及水平的提升是R农村商业银行完成流程再造的根本保障。本文不仅要解答R农村商业银行在流程再造上的问题,更要为实际情况与之相似的中小金融机构的流程再造提供有价值的经验借鉴。