ERP(企业资源计划)和CRM(客户关系管理)推动了企业信息化的发展,提高了企业的竞争力。而随着信息技术的高速发展和市场竞争的加剧,为了实现内外部资源的有效共享,提高企业的综合运营能力和竞争力,作为企业信息化的两大主要系统ERP与CRM的集成也是大势所趋。本文以A公司为研究对象,首先对公司CRM和ERP两个管理系统现状进行了分析,指出了两套系统在实际管理与应用上的不足,目前在操作流程方面和数据流方面存在着一系列的问题,在此基础上深入分析了公司ERP与CRM整合的需求,基于数据同步和共享、流程整合、业务流程自动化及公司战略发展规划的需求,提出了系统整合的目标及适合公司的同构整合方法,从数据同步更新和业务流程集成两个角度,对A公司ERP与CRM整合进行了较为深入的分析,并且总结出成功实施整合的四大保障措施：高层管理者的支持、提高员工的理解和认识、建立权威的项目管理团队和外部的专业支持。本文对A公司ERP与CRM的整合研究,对其他公司的信息化建设有借鉴意义。