随着近年来旅游业的繁荣向好，民宿，这种新近出现却又充满时尚气息的住宿方式受到越来越多人的欢迎。由于近些年来民宿的热度逐渐升高，我国的民宿数量已经大幅增长。然而，与快速的发展伴随而生的是各种问题的不断出现。例如过于盲目的投资，过于注重情怀而忽视管理的经营理念等。当前，制约民宿继续发展的几个重要因素有缺少文化内涵和休闲品质欠缺。所以，想要使民宿获得常远发展，就一定要尽快致力于提高服务质量。
　　云南省大理市是国内民宿的高度聚集地之一，也是发展较早，较为成熟的地区，并且呈现出了集群化、民族化的特点，独特的地理位置和优渥的自然风光成为大理吸引消费者的主要亮点。充足的客源是进行调研的基础，大理市是旅游热门城市，是进行研究的理想选择，所以本文将大理市B民宿的顾客确定为研究目标。通过文献梳理，本研究立足于美国顾客满意度ACSI模型，建立了与我国民宿现状相符的顾客满意度评价指标体系。本文充分利用调查数据，对其进行统计分析的基础上，进行一系列检验，进而对所有指标变量对民宿满意度的影响程度进行分析。最后，共选出了四个影响因素潜在变量的可观测指标，保留下来的指标数量是23，探究影响民宿顾客满意度的机理。
　　本文对影响顾客满意度的各个变量之间的关系进行了充分的分析。结果表明，在众多变量中，顾客对民宿的期望将间接的影响最终的感知价值和满意度，能够正向显著影响顾客满意的因素主要有两个：一是感知质量，二是感知价值。感知质量的好坏与顾客的期望具有正相关。另外，感知质量与感知价值之间也具有直接的正向显著影响。在对感知质量分成的三个维度中，环境质量、服务质量以及休闲质量的好坏均将直接的正向影响最终的感知质量。
　　综上所述，得出以下结论：一是民宿作为充分依托行业组织的个体，要自觉形成群体合力，遵守行业标准，建立标准化的服务流程；二是聘请具有丰富管理经验的专业人才承担管家职责，加强对管理技能的培训，建立主客间的信任关系；三是在规定指标的基础上，应该充分发掘当地的文化、地域等特色，从而使其独具特色，提高对顾客生活需求的关注程度，并且提供个性化的服务，深度挖掘民宿休闲娱乐活动，提升顾客的休闲品质。