随着经济全球化趋势的加快，企业面临的市场营销风险也与日俱增，这已严重制约了企业的改革和发展。正确地认识市场营销风险、提高企业的风险防范意识和营销风险防范能力等问题已成为企业当前关注的焦点，因此，需要对客户关系管理(CRM)视角下的市场营销风险防范进行研究。 论文分析了我国市场营销风险防范的发展现状及其存在的问题，研究了市场营销风险的类别以及影响我国市场营销风险防范的主观和客观因素，指出应当从客户关系管理的角度研究市场营销风险防范。要将客户关系管理的思想引入到市场营销风险管理工作中，并提出基于客户关系管理的市场营销策略。通过分析、运用客户关系管理与市场营销、营销风险管理之间的关系，有针对性地从客户关系管理的角度提出了防范市场营销风险的相应对策和措施，指出企业应重视客户资源的开发和利用，倡导“以客户为中心”的管理理念，从客户关系管理中寻求防范市场营销风险的方法，提高企业防范市场营销风险的能力。 本文研究结论：通过“客户关系管理视角下的市场营销风险防范研究”，不仅可以革新企业的市场营销理念，为企业刺激需求、挖掘市场潜力、推动企业的产品销售提供借鉴，还可以促进企业的良性发展，实现企业和社会效益的双赢。