网络的发展使得消费者发表产品评论的渠道和平台日益增多，依托互联网形成的电子口碑超越了时间和空间的限制，其产生的巨大影响力引发了学界、业界的研究热潮。电子口碑有多种表现形式如文本、视频、图片等，消费者很容易获取、传播和保留。负面口碑提供的情报往往比正面口碑多，信息价值也高，很容易引发网名的注意与广泛传播。本研究以电子口碑这一议题为研究内容，结合学者的研究成果，从口碑声量和口碑效价两个角度出发，对电子口碑传播过程中口碑声量的变化趋势以及负面消息影响时口碑效价的演化情况，分别进行数学建模和计算机模拟。运用模糊元胞自动机的相关理论和方法构建电子口碑传播演化模型，并应用MATLAB软件进行了模拟仿真实验，得出如下结论：（1）在传播过程中电子口碑的量呈现一个先缓慢增加、之后加速、再缓慢增加，然后逐渐减少，最后趋于稳定的趋势。（2）用户个性特征对电子口碑的传播也产生影响，潜水者的普遍存在会阻碍口碑的传播，而意见领袖往往会对口碑传播产生巨大推动作用。（3）在出现负面消息和口碑后，初始时期负面口碑数量会出现激增。若第一时间内作出正面回应，负面口碑的讨论声量会快速下降并持续走低；若没有及时回应或回应的方式不合适，讨论声量将会一直攀升。在电子口碑信息传播的研究中融合了网络用户的个性特征，这是本文的创新之一。同时，将模糊控制理论引入元胞自动机的实际应用中，更好地处理了现实世界中信息模糊、不确定的问题，使元胞自动机更智能。另外，通过具体实例对构建的电子口碑演化模型进行相应的说明与解释，使研究更全面，应用性更强。得到的结论为电子口碑营销的进一步研究提供了理论基础，而且对于互联网环境中企业的口碑营销活动和经营活动都具有一定的现实指导意义。