1992年中共第十四次全国代表大会指出,第一次比较系统地初步回答了中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会主义的一系列基本问题,用新的思想、观点,继承和发展了马克思主义建设有中国特色社会主义这个理论。政府公共部门作为建设有中国特色社会主义国家的主要参与者,承担了重大的社会责任,因此建设有中国特色社会主义离不开公共部门的积极支持与参与。随着改革开放的不断深入、科学技术的不断发展及管理科学的现代化,我国公共部门及其服务行业得到了快速发展,其总体水平得到不断提高。然而,在经济全球化的大环境下,我国公共部门及其服务发展面临的前所未有的挑战,发展压力也日趋增大。在这样的背景下,公共部门应该必须加强人力资源管理,尤其是其核心内容——绩效管理。行政服务中心部门是市内XX区从事公共行政服务的综合性部门,本文以此部门为研究对象,对其绩效管理体系进行了研究和设计。论文首先阐述了绩效管理的基础理论与方法；然后从该部门现服务状况,分析了公共部门的人力资源及绩效管理状况,重点分析了公共部门在绩效管理方面存在的问题及其原因；紧接着围绕和针对这些问题,并结合此部门的具体实际情况,对其绩效管理体系进行了设计建议,最后提出了确保部门绩效管理体系能够成功贯彻和落实的保障措施,以确保绩效管理体系能够有效实施。本文的研究为公共部门的绩效管理工作提供了一些富有参考价值的指导建议,同时还为其他公共部门的绩效管理工作提供了借鉴与启示。