明星代言是目前最普遍的营销手段。然而近些年明星负面新闻频发,让企业将目光开始转向经济成本更低,可操控性更强的虚拟代言人。随着科学技术的不断进步、AR、VR、MR等智能技术不断渗透到我们生活中,泛二次元群体的不断扩大,许多虚拟形象拥有庞大的粉丝群体,成为受人追捧的虚拟偶像。正因为此越来越多的企业开始尝试使用虚拟偶像作为其产品代言人。而虚拟偶像代言作为相对较新的事物,学术界对其的研究也比较少,大部分研究成果主要涉及虚拟代言人对消费者购买意愿的影响。并没有结合互联网时代社交媒体的在线评论、点赞与转发功能,可能给企业带来利润的提升。因此,本文将结合现实情景进一步探究虚拟偶像代言对消费者支持的影响。本研究在现有文献的基础上,选取了虚拟偶像代言作为自变量,消费者支持作为因变量,并将消费者支持分为消费者信息支持和消费者品牌支持两个维度,以探究虚拟偶像代言对消费者支持的影响机制。同时本研究还引入品牌感知的亲切感知和能力感知两个维度作为中介变量,验证品牌感知的两个维度在虚拟偶像代言对消费者支持影响过程的中介作用。考虑到虚拟偶像代言对消费者支持影响可能会受到产品涉入度的影响,本文还验证了产品涉入度的不同对虚拟偶像代言赢得消费者支持起到的调节作用。本研究采用近红外脑成像和实证分析两种方法来验证本文的假设。研究结果发现:虚拟偶像代言对消费者支持具有正向影响作用;能力感知仅在虚拟偶像代言赢得消费者信息支持的过程中起到部分中介的作用,亲切感知在虚拟偶像代言赢得消费者信息支持和消费者品牌支持的过程中均起到部分中介的作用。同时,产品涉入度在虚拟偶像代言赢得消费者支持中起到正向调节作用。具体来说:在低产品涉入度情境下,虚拟偶像代言会增加消费者的品牌支持;在高产品涉入度情境下,虚拟偶像代言会增加消费者的信息支持。最后本文根据相关研究结果为企业更好的利用虚拟偶像代言提出了相应的管理建议。