纳税服务工作贯穿税收工作的每一个角落,是税收工作的基础。近年来,纳税服务工作已经成为全国税收工作的重点,纳税服务的理念、服务方式、服务形式等方面都发生了巨大变化,如何优化纳税服务,创建良好的征纳关系是当前税务部门的一项重要课题。当前我国的纳税服务还不能与时代发展的要求相适应,不能与纳税人的需求相适应,存在诸多问题与不足,特别是纳税人的满意度不高。因此,优化纳税服务,提高服务质量和水平,是新的历史时期对税收工作的必然要求,也是一项长期的系统工程。本文以新公共服务理论作为理论依据,结合金融商贸开发区国税局现状,从纳税服务工作中纳税人普遍反映的问题对纳税服务进行了分析。指出了金融商贸开发区国税局纳税服务工作中存在过于注重监督管理；机构设置不够合理,缺少专业纳税服务人员；纳税人缺乏权益保障；纳税服务对象理解有误区这几方面的问题。基于新公共服务理论,以服务于公民为出发点,构建以纳税人为中心的税务机关,对金融商贸开发区国税局纳税服务存在的问题进行了分析。结合金融商贸开发区国税局实际,提出了转变服务理念,增强服务意识；完善目标考核,加大队伍建设力度；加大纳税人对公共政策参与度,保障公共利益；加大纳税服务宣传力度,提高全民纳税意识等方面来完善金融商贸开发区国税局纳税服务工作的思路,提升纳税服务能力、解决纳税服务中存在的问题。