在传统旅游供应链中，地接社在与其客户组团社的交易过程中处于被动局面，被迫在其直接服务对象终端游客面前“隐姓埋名”，为了解决地接社面临的这个难题，本文采用SPS案例研究方法，选取环意国际旅行社为研究对象，基于文化库理论和认同视角研究地接社如何通过文化这个工具，获得与组团社交易的主动权。本文的主要工作与创新性成果有以下两点。　　地接社需要通过特定的机制扩展组织文化库以满足个人客户与企业客户不同的文化诉求。即地接社从国家、行业、组织、个人四个不同层面的文化寄存器中选择有价值的文化资源到组织中改变组织实践，通过实践、新概念、所获挑战经验三者之间的循环，逐渐扩大文化资源使用的深度和广度，扩展以共享的基本价值观为主的文化库。当地接社选择的文化资源符合受众文化价值观时，实施文化资源所产生的组织行为、产品和组织身份更易被受众所理解、接受和认可，也比竞争对手更具延展性。　　地接社扩展后的文化库通过与组织身份耦合，与终端游客（个人客户）建立顾客-企业认同，进而实现经营战略的转型。地接社自主研发新产品，将扩展后的文化库与组织身份进行耦合赋予到新产品中，通过新产品所表达的组织身份的相似性、独特性、权威性来吸引终端游客（个人客户），建立顾客-企业认同，促使终端游客积极评价并购买产品，最终实现企业经营战略的转型，获得与组团社（企业客户）交易的主动权。　　本研究为境外地接社如何获得与国内大型组团社交易的主动权提供一个可借鉴的解决方案。为服务型企业利用文化这个工具，改变竞争格局，获得竞争优势提供了一个新颖的理论视角。