如今IPTV全球开展、遍地开花，已成为传媒行业新媒体技术领域炙手可热的媒体产业。虽然兴起时间短、但发展势头迅猛，各国研究人员一直致力于统一IPTV相关行业标准、完善IPTV的众多增值业务。电视商城是以电视机为终端设备，以互动电视、IPTV（网络电视）、互联网电视和智能电视为交易平台，运用电视交互手段，向具有数据电视回传通道的用户提供遥控器购物的增值服务。用户通过控制遥控器完成商品购买过程。是继网络商城、手机商城之后新媒体领域的又一全新购买方式。电视商城以其迅速扩长的用户基数和商品交易量，逐渐从IPTV增值业务平台脱颖而出，成为增值业务的杀手锏，是“长尾效应”在新媒体领域的又一成功案例。电视商城在我国的发展一波三折。从2004年，中国IPTV元年开始，工信部辖下的IPTV电视商城，尤以中国电信为代表，与广电辖下的数字电视的电视购物、购物频道之间的博弈从未停止过。IPTV电视商城业务完全是在政策夹缝中成长，并随着用户规模的壮大而逐渐实现合法化。一批又一批试点城市如火如荼开展IPTV电视商城，但2006年就已正式商用的长春IPTV却屡屡被搁置，进展缓慢。2013年终于重回大众视野，但“以何种模式开展IPTV电视商城能够迎合受众期待，能否走出一条IPTV电视商城的普适之路？”成为理论研究界的焦点。本文以先锋城市上海、哈尔滨电视商城业务商业模式为个案研究范例。通过总体阐述其增值业务、聚焦解析电视商城开展现状、分析电视商城平台的关键技术、梳理其产业链商业模式的建构方式四大方面，总结上海、哈尔滨电视商城发展中暴露出来的诸多问题，为长春地区未来开展电视商城业务做前车之鉴。在借鉴了上海、哈尔滨的经验之后，本文采用实证研究方法中的定量研究方法，以长春地区电视用户为研究样本，以调查法中的电访方式做为实证研究方案。基于长春IPTV电视商城的现状分析，明确研究目标与研究意义、确定研究方法实施路径、预设实证研究假设、完善电访过程与数据统计。来通过单变量统计分析和因子分析研究长春地区电视用户对IPTV电视商城业务的期待度与影响用户期待度的关键因素。通过分析实证研究结果做出分析结论，发现长春地区电视用户对IPTV电视商城业务，总体呈现期待的态度，期待度与用户差异化直接相关。影响长春电视用户期待IPTV电视商城的因素包含用户需求与电视商城商品供应系统、用户接收与电视商城金融体系、用户操作与电视商城界面系统三个方面。根据研究结论，本文从业务营销模式、商城系统构建、用户体验与支付安全、商品供货配发链等诸方面，提出长春未来发展IPTV电视商城的对策和建议。