随着经济全球化的深入发展以及我国加入WTO后的新形势,我国家电行业面临的市场环境和竞争环境发生了深刻的变化,逐渐由地区性、全国性竞争过渡到了全球性竞争;而且家电行业的同质性越来越高,环境也越加的复杂,因此服务在家电销售中所起的作用越来越大,在这种情况下,销售人员的素质和能力成为了影响企业产品市场竞争力的重要因素。纵观许多成功之企业,均在其销售网拥有一群专业与热忱的销售人员。因此,如何提升销售人员绩效表现,则显得格外重要,企业应该通过提高销售人员的绩效从而提高整个企业的绩效。本文经由相关文献的探讨,作为问卷设计的根据并提出假设,利用对家电行业中销售人员的调查数据,选用卡特尔16种人格特质问卷的部分问题,运用定量分析方法研究影响销售人员绩效的因素。首先对一些变量进行描述性统计和T检验,得出初步的结论;其次运用因子分析和多重线性回归方法检验影响销售人员的因素。研究表明销售人员性格、经验和激励满意度等因素对销售人员的绩效有显著的影响,以期对家电企业管理实践中人员的甄选和提高企业的绩效提供借鉴。