上世纪末期纳税服务工作成为税收工作中的重要一项内容,从1994年分税制改革以来,我国税务部门已推行多项改革措施促进机构发展,根据国家税务总局征管体制改革总体安排部署,距分税制24年后,针对原国税总局的省以下机构和各地税局省以下机构做合并处理,相关合并工作全部完成于2018年年末之前。合并之后,纳税人实现了真正意义上的“进一家门,办两家事”,在经过合并的机构,纳税人可以对原国税、地税业务进行同时办理,切实为纳税人提供了便利。机构改革推进纳税服务工作进入一个新的时期,对税务工作者也提出了更高的要求。2020年国家税务总局提出要全面建成六大体系,实现税收现代化,其中便包括纳税服务体系。面对当前国地税机构合并的大背景,纳税服务社会关注度越来越高,如何适应税收经济新常态,创新纳税服务体系,优化纳税服务机制,从而更好地促进税收事业发展成为一项新课题。文章开篇介绍了纳税服务相关理论概念,整理归纳了国内外关于纳税服务研究的相关文献资料,接下来,以纳税人纳税服务满意度为视角,依托国地税机构改革的环境背景,结合本人当前工作实际,选择新余市渝水区税务局为研究对象,利用调查问卷的发放获取本地区纳税服务满意度的相关数据,搜集和统计纳税人对本地纳税服务工作的看法和评价。根据调查结果可知,在实际工作当中,渝水区税务局在纳税服务工作的开展上保持十分积极的态度,坚持纳税人的导向地位,采取了多种方式和措施推动纳税服务工作的展开,并取得了较为可观的成绩,多数纳税人对于渝水区纳税服务工作的评价还是基本满意的,但随着社会快速发展,互联网+办税的不断推进,尤其是国地税合并后给纳税服务工作带来了一些新的难题。最后,笔者结合渝水区税务局纳服工作现状以及基于影响纳税人纳税服务满意度的主要因素,有针对性的提出优化渝水区纳税服务工作的意见建议,力图有所创新。