伴随着旅行方式从传统旅游观光到深度旅游,目的地居民与特征各异的游客之间直接或间接的交往方式不断增多,从微观层面的人际交往到宏观的文化碰撞,其所带来的影响既有正面也有负面,交往效应在很大程度上影响了旅游者的体验质量及居民对待旅游发展的态度。近年来许多学者将研究焦点集中在居民或游客自身的一些特征,比如人口学、社会经济、空间、旅游行为等,却鲜有学者将主客关系如何潜在地影响旅游发展的态度列入考察变量。2010年Woosnam提出的情感凝聚理论,首次将主客间的情感关系全都融入到旅游发展的态度问题。本研究在此基础上,以凤凰古城为调研地,以当地居民作为调查对象,运用因子分析和结构方程,得出以下结论:第一、旅游地主客间的情感凝聚水平普遍不高,且对社区贡献和居民支持旅游展等态度具有正向作用,而对社区烦扰等消极的居民态度具有反向影响作用;第二、居民对游客带来的社区贡献感知对他们的支持态度具有显著的积极影响,而社区烦扰则对居民对旅游发展的支持态度具有反向的消极影响;第三、主客间的认同理解对居民态度没有显著的影响作用,且目前古城内居民与游客间的情感凝聚水平低的原因是社区居民与游客间存在行为区隔、空间区隔以及互动水平低。本研究依据结论分别从建立主客间的互动仪式、制定相关的制度规范、构建情感交流平台以形成信任、规范的交互环境三个方面提高主客之间的情感凝聚水平,以形成良好的主客关系。