质量是物质的本质特性之一，它是质量管理的主要对象。全面、正确地理解质量的内涵，掌握质量概念实质，对企业领导者在生产经营决策和提高提高利润，赢得高额度经济效益，有着非常重要的意义。那么，什么事产品的质量呢？——它是“反映产品能满足明确的能力特性和隐含的能力的特性总和”。产品的范围是比较广泛，它包含：软件、流程性材料、服务、硬件或它们的组合，都可以称作产品。产品既可能是有型的，也可能是无形的；既能是预期的，也可以是非预期的。但它们都是需要进行质量管理来检验产品的合格程度，大家可以想一下，如果一件不合格产品流入市场，那会带来多大的损失，不说厂家的信义受到损害，光是消费者这方面，就是一个很严重问题，所以说质量管理在现行社会当中是必不可少的。本文按照PDCA循环的P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总结）四大阶段，并应用全面质量管理常用的质量改进工具，如排列图、因果图等，对北汽集团公司的产品汽车油箱的4大质量问题：咬边、夹杂、气孔、裂纹问题进行分析研究，找出影响本产品质量问题的主要因素，并制定、采取相应改进措施，同时又对汽车油箱进行生产过程的质量管理，在此基础上，持续改进汽车油箱的质量。