移动社交网络位置服务用户使用意愿影响因素分析

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由于近几年智能手机价格整体下降、政府的政策支持降低上网费用、加大网络覆盖范围和信号强度等措施提高网络使用的满意度,以及移动互联网行业不断丰富新应用,我国移动网民手机上网门槛持续降低,促使手机网民规模进一步增长。移动互联网已经逐渐渗入人们现实生活的方方面面。其中,由于移动网络技术的不断进步以及各大软件平台的大力推广,移动位置服务(Location Based Services,LBS)和移动社交网络服务(Social Network Services,SNS)相结合的新产品移动社交网络位置服务LBSNS(Location Based Social Networking Service)已成为增长性最强的新业务之一。由于其市场规模大,盈利前景广阔;国内市场竞争激烈,行业格局呈分化趋势的特点,以及我国目前对于移动社交网络位置服务的研究较为单一,学者们更侧重于以生产领域为出发点,研究技术解决方案以及探索位置服务产业的商业模式,但是从用户角度出发进行探讨的文献较少,在影响社交网络位置服务发展的主要因素的研究上存在的缺失。因此本研究总结了移动社交网络位置服务的发展概况,全面归纳技术接受领域的相关模型和理论,总结了相关影响因素的测量维度,对影响用户使用意愿的各个因素进行了研究分析,将LBS与SNS的用户使用意愿影响因素中较为显著的因素提取出来,有针对性地构建了LBSNS的用户使用意愿影响因素模型,构建了移动社交网络位置服务的用户使用意愿模型,并得出在LBSNS中这些因素的影响程度。根据研究结论,信任、用户体验、感知风险在模型中的作用较为明显,应尽量增加用户对产品的信任程度,降低产品的存在的潜在风险,并对用户的个人隐私及相关信息做好保护工作。另外要提升用户体验,积极应对用户反馈,提升产品的整体性能。力求为今后的进一步研究提供一定的实证基础和参考。
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