品牌是一个企业核心价值观的体现，是一个企业质量和信誉的重要保证，它可以帮助消费者快速的区别开其他商品，也可以帮助企业获得丰厚的市场利润。但当今社会，由于企业管理者经营的不善，产品危机的爆发呈现出一种蔓延的趋势。如何正确的预防危机、处理危机业已成为每个企业的必修课。产品危机可以使已经建立起来的成熟品牌迅速的走向衰退、消亡，其附属品牌也会受到巨大的冲击。对于危机造成的破坏程度如何进行正确的衡量不仅成为企业界讨论的焦点，亦开始受到相关学者的重视。然而纵观国内外的相关研究，危机伤害的研究大多集中在产品危机上面，而对于社会责任所引起的危机研究则少之又少。品牌信任是消费者与企业间重要的感情纽带，它可以帮助企业抵御品牌危机的负面影响，对危机信息起到正向的调节作用。但是，消费者与品牌之间的品牌信任是动态变化的，尤其是当危机爆发以后，品牌信任会发生暂时性甚至是永久性的断裂，所以，对危机前后的品牌信任效度的变动情况进行研究是十分必要的。本文的研究将在以下两个方面重点进行：第一，将危机类型划分为产品危机和社会责任危机，探讨不同情境下，消费者对于危机信息的不同反应。第二，以手机行业为例，通过情景模拟实验法，来考察危机爆发前后对消费者品牌信任效度和购买意愿的影响。本实验以在校大学生为样本，采用情景实验法，通过层层推进的实验，运用方差分析、因子分析、描述性分析等统计方法对论文提出的理论假设进行检验，区分出两种危机类型对于消费者品牌信任效度和购买意愿的影响，研究结论如下：第一，不论何种危机，都会导致消费者品牌信任效度和购买意愿的下降。第二，若品牌原有的信任效度较高，产品危机所导致消费者品牌信任效度和购买意愿的下降更加明显。若品牌原有的信任效果较低，社会责任危机所导致的消费者品牌信任效度和购买意愿下降更加明显。第三，原有品牌信任效度对危机后的品牌信任和购买意愿具有正向的调节作用。最后列出作者的营销建议，希望给予读者以一定的启示。