随着城市化进程及生活水平的提高,家庭装饰装修(以下简称“家装”)行业发展壮大。然而,由于家装工程交易双方信息不对称,机会主义行为时有发生,消费者对家装企业信任度低,合同的设定与使用形同虚设,家装交易满意度低。为提高家装交易绩效,本文以家装交易为研究对象,研究家装行业消费者信任与合同间的相互关系,并进一步探讨消费者信任、合同的设计与使用对家装绩效的影响关系。首先,通过阅读国内外有关信任、合同的相关文献,对其定义、功能、维度的划分建立初步理论基础。其次,通过广泛搜集家装案例、访谈,结合理论维度识别家装交易消费者信任影响指标、合同设定与使用因素,形成调查问卷,并对家装合同的使用现状进行分析。然后,针对调查问卷所回收的数据,通过信效度分析进行问卷结构分析,并通过分层面因子分析进行维度的进一步划分,同时,形成本研究的假设模型。最后,通过回归分析,研究消费者信任、合同设定与使用的相互关系,以及两者对绩效的作用。本文主要得出以下研究结论:(1)消费者信任与合同条款设定和使用间存在互补关系。(2)消费者信任与合同交互对绩效作用时,消费者信任发挥主导作用,同时使用合同也能提高绩效,而合同条款设定本身并不能提高交易绩效。本研究理论价值在于明确了家装交易合同与信任间关系及两者对绩效的影响。在实践层面,本文提出了家装交易合同范本修改的建议,及提高家装交易绩效的具体措施。