随着互联网金融的快速发展和各外资银行的进入,国内银行面临巨大的挑战。国内银行急需制定完善的客户管理战略,建立稳定的优质客户关系,提升自身的市场竞争力和经营效益。通过现代化信息技术,设计银行客户营销管理系统,收集大量的客户数据,并对信息中的规律进行研究分析,有助于满足银行实际管理需要。本课题对国内某一银行具体的客户营销管理情况进行分析,在了解分析其业务流程和需求的基础上,研究了将SQL Server数据库与J2EE MVC技术相结合,基于Windows系统进行B/S模式的银行客户营销管理系统的开发。本课题研究的主要内容包括明确系统需求,设计系统的总体功能框架,在系统中建立管理、事件提醒、客户行为分析、基础信息管理、客户分类营销、贡献度分析等8个模块。并针对系统管理人员、银行客户以及内部人员开发不同的业务界面,同时采用用户密码加密、登陆次数限制、登陆验证码验证等多种机制保证用户登录安全。并且对具体的设计过程与系统的实现情况进行了说明和分析,包括系统设计的具体需求、功能实现、代码编写、数据库设计等。本课题还在设计的基础上对系统进行测试。本课题所提出的银行客户营销管理系统设计简单明了、开发环境容易实现,同时具有良好的扩展性与较强的耦合性,能够在银行客户营销管理过程中进行推广。