在我国经济社会迈入新常态、中央全面深化改革、推进国家治理体系和治理能力现代化等诸多大背景下,“新国十条”的颁布、商业车险费率市场化改革和《中国第二代偿付能力监管制度体系建设规划》(以下简称“偿二代”)等政策的实施,开启了我国保险业发展的新纪元。我国保险业在加速与国际接轨的同时,服务国家经济与社会发展大局的能力将更加突出。截止2018年底,我国机动车保有量已突破3.27亿辆,国内车险市场发展迅速,保费收入逐年递增,深化商业车险条款费率管理制度改革(以下简称“商车费改”)正持续深入展开。当前,2015年以来实施的商车费改已进行到第三期,仍处于试点期,即将全面实施。笔者选择了我国车险市场领导者——C财险公司作为研究对象,通过对我国车险市场发展模式与当前所面临问题的剖析与国内外商车费改经验的研究,分析总结本次商车费改的特点与影响,预测费改后市场的走向,运用竞争战略及管理学工具分析C公司面临的机遇和挑战,从而提出C公司的车险业务竞争策略优化方案。本文共分为七个章节,第一部分为绪论,首先阐述选题的背景,给出研究的目的与意义,介绍国内外相关理论的发展和主要内容,明确本文的研究方法、研究内容、框架,指出本文的创新之处;第二部分为车险市场与商车费改的基本情况概述,对我国机动车辆保险的发展现状、商车费改历程与影响进行梳理分析,并介绍国外车险费率市场化改革的成功经验;第三部分对C公司车险业务竞争策略优化所面临的外部环境进行综合分析,主要运用PEST、五力模型展开;第四部分对C公司车险业务发展现状、资源与能力以及所存在的主要问题进行剖析,深入分析C公司发展中存在困难与原因;第五部分为C公司车险业务竞争策略优化方案设计,建立符合C公司自身特点的竞争策略优化组合;第六部分提出C公司实施车险业务竞争策略优化方案所需要做出的保障举措;第七部分为总结与展望,得出结论,指出不足之处并进行展望。通过研究分析,笔者认为C公司在商车费改下机遇和挑战并存,应积极调整商业模式,强化车险直销能力建设,加强渠道管理,提升渠道合作与控制能力,加快移动电商平台优化建设,进而增强公司车险分散性业务获取能力;优化车险业务结构,利用移动互联技术与风险控制工具降低理赔投入,进而更有效地实现总成本领先;实施中介渠道再造工程并大力开展精准营销项目;实施“保险+服务”模式,开展差异化客户服务;同时,借助自身与外力双轮驱动,积极推进公司数字化运营转型升级,着力发展从车险展业到理赔全业务周期的大数据模型及全流程解决方案,并升级互联网保险策略,综合运用资本运作、跨界合作、内部创业等手段,全力打造私家车主的互联网生态圈。竞争是不断变化的博弈过程,本文基于目前现状对商车费改背景下C公司的车险业务竞争策略优化开展分析并提出建议,但是本轮商车费改仍处于分步实施阶段,竞争环境在不断变化。因此,还需要不断完善研究。通过本文的研究,希望能对C公司乃至整个财险行业在商车费改背景下车险业务的竞争策略优化有一定的参考价值,并对我国保险业的发展能有所裨益。