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图书馆2.0(lib2.0)服务是web2.0浪潮下出现的图书馆新型服务方式,是web2.0技术和理念在图书馆的应用,强调用户参与。通过调研国内高校lib2.0服务利用情况,掌握用户反馈数据,跟踪用户对服务的评价,为优化图书馆信息服务提供参考,充实图书馆2.0基本理论。论文主要内容如下:第一章为引言,阐明选题背景、选题意义、研究目的与方法。第二章阐明图书馆2.0基本理念和图书馆2.0服务的概念。肯定图书馆2.0以用户为中心的核心理念,提出图书馆2.0服务是指web2.0时代图书馆开展的基于web2.0技术如RSS、Blog、Wiki、IM、Tag、Ajax、插件等所表现出来的强调“开源、互动、用户参与”的新型信息服务。第三章为图书馆2.0理论与实践进展,从已经公开发表的图书馆2.0文献、图书馆2.0学术会议、图书馆2.0应用实践三方面展开论述。分析发现国内外对图书馆2.0的研究呈持续状态,提出对图书馆2.0服务应用效果进行跟踪评价十分重要,选取国内985院校、排名靠前的211院校和图书馆2.0典型院校作为调查对象,调研其图书馆2.0服务应用实践情况,并以此作为图书馆2.0服务利用调查依据。获悉国内北京地区、上海地区图书馆2.0实践相对成熟,开展服务内容丰富,包括嵌入用户桌面的lib2.0服务、嵌入用户熟悉的网络环境的lib2.0服务,嵌入移动通讯设备的lib2.0服务等。第四章为图书馆2.0服务利用情况调查结果分析部分,包括调查设计说明、调查数据统计分析、图书馆2.0服务利用结果分析和图书馆2.0发展策略分析。阐明调查问题框架,以文字、图、表等方式描述调查结果。调查显示,用户对图书馆2.0服务需求强烈,但由于对web2.0/lib2.0认知度低、图书馆宣传不到位等因素导致服务利用率低下,提出加强lib2.0服务理念宣传普及、注重lib2.0服务效果跟踪和评价、积极采取激励措施,鼓励用户参与、积极构建图书馆员2.0等策略加强图书馆2.0建设。第五章为结论、创新点阐述、研究不足和未来展望。研究发现,国内高校图书馆2.0实践良好,但缺乏服务评价研究;用户对图书馆2.0服务需求程度与利用程度不成比例,前者高于后者;要积极采取措施加强图书馆2.0建设。