论文部分内容阅读
随着Web2.0至3.0的进一步发展,社会化网络服务(Social Networking Service,SNS)成为各种应用中最为热门的网络应用,SNS网站成为用户在线生活的载体,建立网络关系的平台。在功能同质化、用户重复覆盖的激烈竞争环境下,找到能够契合中国用户的需求,促使用户更多地使用SNS网站的功能和应用变得尤为重要。知识分享作为用户在SNS网站上的主要行为之一,成为我们关注的重点。SNS网站上的知识包括个人档案资料、发现或创造的内容、个人的观点、个人的联系等。知识分享可理解为个人状态显示、内容分享、观点评价、即时交流等行为。 本研究结合国内外已有研究和SNS网站特点构建基于TAM模型的知识分享行为的影响因素模型,选择“外部变量、感知易用性、感知有用性、感知愉悦性和知识分享”五个变量。考虑到SNS网站基于六度分隔理论形成,人与人之间关系,或依从于真实身份、存在真实的人际关系,或形成于某一兴趣或某一话题,网站以顾客的内容创造与贡献为核心,更强调于社区个体之间联结纽带,用户参与更多出于自我表现和人际关系需求(楼天阳,2008),外部变量选择身份(形象)、互惠、乐于助人、信任、奖赏。 本研究根据理论模型设计调查问卷,在SNS网站使用群体中进行发放。使用SPSS17.0和AMOS7.0软件对数据进行描述性统计分析、信度分析、效度分析,使用结构方程讨论身份、利他、真实性、信任、奖赏、易用感知、有用感知、愉悦感知和知识分享行为等9个因素之间的关系。经过研究,本文发现:用户在网站上构建社会身份与用户的知识分享不相关;用户在SNS网站上对于物质和精神奖励的追求(互惠、乐于助人和奖赏)促进其在网站上知识分享;用户对网站中接触的人感觉真实,不能促进他的知识分享行为,反倒降低易用和愉悦感知,进而减少了用户的知识分享;而用户对其他用户的信任,能提高用户对易用和愉悦的感知,对有用感知无影响。在此基础上,为国内SNS网站提供了关于网站建设和经营的实践建议。