当前金融行业的特点是IT技术快速发展，客户市场竞争空前激烈，业务发展变化多端。面对日趋激烈的竞争市场，对银行市场人员在客户营销和管理的能力上提出了更高的要求，这就要求在商业银行在IT建设上也需提供配套的数据支持，基于数据仓库建立商业银行的营销系统便是其中的一项重要内容，如何实现这类营销系统的建设是本文重点的研究内容，本文也会以本人实际参加并负责的邮储北京分行营销系统为例，具体介绍该类营销系统所应包含的内容及建设中的关键点。　　本文第一章介绍了数据仓库对商业银行的意义，包括提高市场竞争能力和服务、实现成本和利润分析、辅助防范金融风险和不断深化金融改革，数据仓库在商业银行营销方面的应用包括为海量客户进行分群细分、为主动营销提供数据支持、为重点营销确定客户范围、为客户度身定制服务方案、为灵活定价营销提供依据、为事件式营销提供规则等。　　本文第二章介绍了当前商业银行在营销中通常采用的管理方式和营销手段，为了说明为什么要基于数据集市建立商业银行的营销系统，本章对数据仓库和数据集市的定义、特点实现方式、体系结构、设计及建立步骤进行了介绍，并对比了数据仓库和数据集市的区别。使读者了解本论文将要研究的几个关键点的含义及相互的关联性。　　本文第三章以本人实际参加并负责的邮储北京分行营销系统的实际建设为例，详细阐述了该分行营销系统的建设背景、建设规划、功能全貌及应用场景、对营销系统中主要功能和非功能需求进行介绍，并根据本人对商业银行营销系统建设的理解，提出系统的改进建议，为本文研究的重点，也是本文理论结合实际的应用。　　本文第四章以本人在营销系统实际建设中掌握的项目建设经验，提出营销系统在实施过程中不同阶段的关键点及交付成果，为营销系统的建设在不同阶段提供参考和指导。　　本文第五章对全文内容进行了总结。