戏曲曾经是社会大众最主要的文化娱乐方式,蕴含着鲜明的地域文化特色,但是在互联网时代遭遇了滑铁卢。互联网时代的快节奏文化,以及此文化下培养的受众的碎片化阅读习惯,让以“慢节奏”、“完整性”为特点的戏曲遭遇了前所未有的生存危机。目前对戏曲互联网传播方式的研究,主要集中在戏曲网站、戏曲微博、微信公众号上,戏曲app从2015年出现并发展至今,其数量和种类都迅猛增加,但是关于戏曲app的研究却很少。戏曲app功能丰富、专业性强,非常适合传播戏曲。戏曲app的运行情况如何,对戏曲在互联网时代能否更好的生存与发展具有重要意义,因此有必要对戏曲app进行更多的研究。戏曲类app中下载量最大的是戏缘app,通过分析发现其有鲜明的特点:一是重互动,旨在打造戏迷与戏迷、戏迷和戏曲艺术家之间交流平台;二是增加戏曲的可玩性,开创戏曲擂台;三是打造戏曲产业链,不仅是开办网络商城,还和各行各业建立密切合作关系,由此对戏缘app进行分析调查是有明显的代表性的。用户是手机app的直接使用者,对手机app的体验有最直观的感受,因此从用户视角出发,以“使用与满足”为理论依据,通过问卷调查戏缘app用户的使用动机、行为以及满足情况,进而整理分析发现:戏缘app用户是宣传主力军;戏缘app在用户使用与满足方面存在互动形式单一、有效互动不足;戏曲资讯较少;不重视用户反馈以及客户端运行卡顿和投票机制过于简单等问题,笔者根据这些问题提出“多措并举”,增加私信、建立圈子等互动形式;拓展戏曲资讯深度广度;“主动出击”,不断优化客户端,畅通反馈渠道,主动获取用户建议和需求,以及通过节假日问候、完善售后服务、举办线下戏曲交流活动等细节增加用户粘性,进而稳定用户群等具有针对性的改进举措。戏缘app成立至今已有三年之多,还没有相关文献从用户角度对其进行研究。本文通过对戏缘app用户使用与满足的研究期望对戏缘app的发展起到一定的帮助作用,并对戏曲互联网传播研究起到补充。