TK“保险+医养”商业模式案例分析

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近年来由于国际经济大环境波动加剧、我国经济增速放缓、人口结构和家庭结构逐步改变,人们的风险及保障意识显著提高。保险业的风险管理、社会保障等功能也日益受到人民和政府的关注。同时,由于老龄人口比率攀升和医养分离的现状使得我国“养儿防老”的传统文化难以为继,人们开始将目光投向新型的养老模式。为加强保险资金运用的效率,我国《保险法》明文允许保险资金投资不动产。社会环境的新变化催生了人们的新需求,人们的新需求带来了行业的创新与颠覆。创新一直都是企业转型跨越式发展的强劲动力,TK人寿践行“创新就是率先模仿”的发展理念,立足我国人民现实需要,率先借鉴美国的先进进管理经验,在国内推出首家以CCRC(Continuing Care Retirement Community)模式为服务理念的医养结合社区。本文采取研究现有文献资料与实地调研相结合的方式对TK“保险+医养”的商业模式进行了案例分析。通过分析发现该模式能够拓宽寿险产业链,有效整合上下游产业资源,深度挖掘客户资源;升级客户的消费观、养老观,通过整合医疗资源,将保险业的“事后补偿”角色逐步转变成为“事前把控”、“事中管理”;打造保险生态圈。该模式一经推出便获得客户青睐得益于客户的观念升级,公司产品立足客需、资产充足稳健、品牌深得人心、培养专业人才。此外,研究还发现了该模式存在的一些问题,并提出了相应的发展建议:重资产投资对企业的持续经营提出挑战,应当轻重并举,创新居家养老模式;拿地难、拿地贵是企业必须考虑的风险点,可以寻求与政府合作,由政府出资建立医养社区,企业从政府租赁养老社区进行经营管理;目前全国统一定价医养模式单一,应考虑城市分级定价,开发多种医养模式;公司可以考虑寻求政府帮助在社区设立护理网点、医养便利店、健康直通车,创新居家养老服务模式;保险和医养对接层次尚浅,应积极开发配套产品建设,深入对接;保险条款术语繁多不易理解,可构建官方平台提高公众保险认知,带动商业保险市场发展。
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