“服务型政府”是中国学者在21世纪前后提出的全新概念,也是中国学者面对国内外环境的急剧变化对新的政府管理模式进行的一次大胆探索。地税部门作为国家重要的经济管理部门,在建设服务型政府中肩负着重要的职责。为更好地适应政府转变职能的要求,应当通过优化纳税服务,建设服务型地税机关,努力为纳税人创造良好的税收环境。近年来,纳税人对纳税服务的要求不断提升,呈现出多元化、高质量的特点。因此,地税部门必须从建设服务型政府的高度来审视纳税服务工作,对自身角色与职能进行重新认识并加以调整,以顺应公共行政的改革趋势和时代需求。基层地税部门作为地税系统纳税服务的直接提供方,在纳税服务改革中的地位尤为重要。本文通过实地调查和案例分析等方法,对浙江基层地税系统纳税服务的现状与问题进行了分析,介绍了基层地税系统的代表——苍南地税在优化纳税服务方面的特色工作,并提出了新时期基层地税系统优化纳税服务的一些建议。