近年来,随着经济的发展以及互联网技术的广泛应用,许多银行的传统支付业务受到影响,以微信、支付宝为代表的互联网金融产品越来越普及,对银行业的发展带来一定的冲击。从辩证的角度看,这是一场挑战,又是一次机遇。同时,银监会也多次出台关于对银行进行绩效考核的指导意见和监管办法,更加重视对银行绩效水平的管理,这也表明了我国商业银行改革的蓝海之一便是绩效考核。纵观绩效考核方式的演变,大致经历了四个阶段,一直到现在被认为是全面科学的平衡计分卡。自传入我国后,在学术界和实务界也掀起了一股研究的热潮,许多公司纷纷引入,但是在实践中也遇到了问题,并未起到预期的效果。一些学者发现管理者在运用平衡计分卡进行绩效考核时存在通用性指标偏好问题,该问题会对其发挥战略管理作用产生非常严重的负面影响。本文总结了通用性指标偏好问题产生的原因并进行了实验。该实验以问卷的形式进行,让180名实验者阅读两个组中14家中小型商业银行相关的背景材料,然后对背景材料和数据所表现出来的银行业绩分别打分,通过这些评分的差异来考察我国中小型商业银行在平衡计分卡应用中是否也存在通用性指标偏好问题。数据表明,这些调查者在评分过程中确实会依赖通用性指标,无论是在有工作经验组还是无工作经验组,通过通用性指标得到的银行业绩评分差异高于通过特殊性指标得到的银行业绩评分差异,表现出更加重视通用性指标的情况。在研究通用性指标偏好问题的同时,我们又利用样本数据研究了影响通用性指标偏好的因素,通过实证分析,可以得出学历、工作经验会对通用性指标偏好产生影响,即管理者学历越高、工作经验越丰富,就能够降低通用性指标偏好问题的影响程度。这一结论对于平衡计分卡在实践中的应用和企业绩效评价方面具有帮助作用。