2007到2010年,电子商务的发展己经到了一个比较深入的阶段,而电子商务的成熟和迅速发展,不仅仅影响了人们的生活习惯,也为HY公司模式提供了一次全新的助力。电子商务网络市场的建立丰富了原有销售渠道,极大的满足了消费者的新需求,刺激了消费的增长,提升了市场的规模。传统品牌纷纷触网,通过品牌官网、第三方平台旗舰店、网络分销等方式拓展网络零售市场,并取得了可观的销售业绩。网络销售掀起了各个产业运营模式的大变革。在很多发达国家,品牌服装网络销售早己经成为一种常见的渠道。例如：ZARA, GAP等品牌都拥有自己成熟的线上平台,并逐步的实现更精细化的运营管理。随着电子商务的发展,公司的商业板块面临着巨大的竞争压力,推行电子商务迫在眉睫。020并不是新鲜的东西。在中国电子商务发展中,020是历史最悠久的模式之一。在“古代”的020中,携程网就是优秀的代表。携程旅行网成立于1999年,2003年12月在美国纳斯达克上市。携程网使020模式,成为中国最早的上市概念。像标准的020一样,携程网有线上线下两部分业务。线上提供“目的地指南”涵盖全球近500个景区、10000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息；线下向会员提供酒店预订、机票预订、度假预订等全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外5000余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。除携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式,线上只发生信息流,而不发生资金流。而青芒果则采用预付模式,与现在的020没什么两样。本文共分为五章。第一章是绪论,简要介绍本文研究的背景和意义,以及文章的研究思路及方法；第二章是文献综述,阐述本文写作过程中所涉及的电子商务理论,并对电子商务和020的发展趋势进行了总结；第三章介绍了现代商业板块020模式,主要包括四种模式：先线上后线下模式、先线下后线上模式、先线上后线下再线上模式、先线下后线上再线下模式,并且总结了商业企业开展020面临的困境；第四章分别从三个层次对HY公司商业运营经营领域020营销模式研究：即核心层面、推动层面和操作层面；第五章提出了HY公司商业运营经营领域020实施策略,分为线上策略和线下策略两个部分。最后提出本文的结论。