随着济南联通信息与通信技术(Information Communication Technology,简称ICT)的快速发展,业务量增长迅速,但在实际运营中却屡屡发生项目成本超支、工期延误等现象,ICT项目处于增量不增收的尴尬境况。经过本人深入的观察与分析,发现其根本原因是传统的电信工程管理方法并不适用于现代的ICT项目管理,ICT项目管理必须引进现代项目管理的思想。本人参阅了不少项目管理学科的文献资料,认真阅读了在项目管理过程、项目管理相关知识领域内己有的研究成果。在前人项目管理研究的基础上,根据济南联通ICT项目的具体情况,探讨了济南联通ICT项目的启动、计划、实施控制及收尾的项目管理过程,阐述了每个项目管理过程应完成的主要工作内容及步骤,分析了每个项目管理过程应采用的方法和工具,为济南联通ICT项目建立了科学的管理体系、规范的业务流程、标准的知识模板库。运用项目管理的理论与方法,在ICT项目的启动阶段较系统地进行可行性研究;在ICT项目的计划阶段运用项目管理的知识模板,较完整地制定了分解结构计划、进度网络计划、成本预算计划、工作质量计划等ICT项目实施基准;在实施控制阶段,能根据规范的标准管理过程,有效地控制ICT项目的范围、成本、进度及质量;在ICT项目收尾阶段,较系统地评估、分析项目的实际效益。本文的研究成果对通信运营商开发ICT业务具有一定的参考价值。