建构主义学习理论认为，协作学习的成功与否取决于学习团体成员之间的交互是否充分。计算机网络以其强大的交互功能为学习者之间进行协作提供了有效的交流平台。在基于Web的协作学习环境中，学习者可以利用网络与学习伙伴交流信息、协同工作，与在线的教师、专家进行对话，从而形成了一种新型的人际交互空间，这种人际交互为协作学习的发生和维持提供了前提和基础。 本文从交互的角度，以北京师范大学开发的网络协作学习平台(WebCL学习平台)为基本研究样本，采用个案研究方法，就网络协作学习中的人际交互相关问题进行了研究。重点分析了北京师范大学2005级本科生课程——《计算机文化基础》，课程讨论区中人际交互(包括师生交互、生生交互)状况；对使用过该平台的北京师范大学2005级本科生就网络协作学习中人际交互的相关问题进行了网上问卷调查。 通过研究，本文得到如下结论：(1) 网络协作学习中的人际交互以生生交互为主，且人际交互内容广泛；(2) 大部分学生属于边缘性参与者(以浏览别人的帖子为主，很少主动发帖)；(3) 学生参与人际交互的主要目的是获得与学习相关的信息；(4) 学生的协作动机不强，批判性思维有待加强；(5) 课程讨论区监管力度不够，缺乏引导，导致讨论主题偏离；(6)学生对于实时交互的需求迫切；(7) 平台对于实时人际交互和小组内部协作的支持还不足；(8) 教师参与网络协作学习的人际交互有利于激发学生的参与热情，但教师在此过程中发挥的作用还不够；(9) 社交情感类语言的使用对于创设良好的氛围具有积极作用；(10) 学习者的团体感和归属感能有效促进网络协作学习中的人际交互；参与者之间的反馈和评价会影响他们的参与热情；激励机制对促进人际交互也能起到一定的作用。但上述方面在目前的网络协作学习中有待改善。 文章认为，为了促进网络协作学习中人际交互效果，应从如下两个方面改善设计。其一，对平台进行人际交互功能的扩展设计。提供支持小组内部协作的工具，加强实时交互功能，提供将评价可视化的工具。其二，促进入际交互的相关策略设计。充分发挥教师的作用，营造良好的团体氛围；加强情感交流，增强群体凝聚力和团体感；利用智能代理技术模拟学习伙伴，提高学生协作能力；让学生担任助学代理减轻教师负担；设置个人和小组的“活跃度”作为评价指标，加强学生的协作动机，完善激励和评价机制。