本文对邮政行业的运营分析方法与管理问题进行了研究。本文研究工作主要体现在以下五个方面：(1)针对邮政行业与经济增长关系的定量研究相对较少的情况,从实证分析的角度出发,定义了贡献率和拉动度两个概念,并以这两个指标分析了邮政行业对经济增长的效应；其次以统计的方法分析了邮政行业与经济增长间的数量关系；最后,测度了邮政行业对经济增长的贡献程度。(2)提出一种指标议题协商组合评价方法,以宁夏区邮政公司运营状况综合评价为实际背景,综合考虑不同指标集指标信息,构建满意评价指标集,通过实例分析,表明方法在实际运用中的有效性,最后,根据评价结果对公司运营状况提出对策建议。(3)针对不同时段内被评价对象增益的不同,提出了一种基于增益水平激励的动态综合评价方法。依据时序立体数据表中的信息,求出被评价对象的优劣增益水平；然后在此基础上通过反推的方式求得被评价对象在不同时点上的优劣激励点,最后通过引入规则或规划模型的方式来确定优、劣激励因子,以得出最终的动态综合评价值,并进行排序。通过优劣增益水平激励的方式来进行动态综合评价,充分考虑了被评价对象的动态发展水平,能够对被评价对象的发展起一个激励和引导作用。(4)组合评价是解决不同评价方法结论不一致的有效方法,但对同一组参与组合的单一评价值,使用不同的组合方法,会得到不同的组合值,从而又产生了新的不一致性问题。本文在给出有效性的定义及3条假设的基础上,提出了组合方法有效性的分析思路,并通过一个案例分析了几种常用组合评价法的有效性,为解决由于不同组合评价方法引起的评价结论不一致问题提供了一种途径。(5)针对邮政体制改革初期的新型邮政企业的运营管理(OM)进行了分析研究,努力探讨适合中国国情并立足全球化发展的运作模式；基于邮政作为特殊性服务业运营模式的框架下从战略决策、业务运营和客户服务管理三个层面出发,并结合宁夏邮政公司的改革实证,对我国西北地区邮政的现状和发展做出简析。最后,总结了本文的主要研究结论,提出了值得进一步研究的几个问题。