在新媒体环境下,自媒体高度发达,参与内容生产、信息传播和评价的门槛大幅度降低,“企业即媒体”的观念也深入人心。企业通过创办自媒体平台,不在受限于传统媒体的传播渠道,而是形成企业独立发声的企业新媒体,这已经是当下企业品牌传播、新媒体竞争的显著特点,也是企业开展信息和品牌传播的重要载体。企业新媒体的发展水平,与企业在产品的研发、制造和经营水平难以匹配,最终导致企业品牌形象水平难以获得本质提升。作为CRRC的下属企业,ZCSF在中国高铁腾飞的契机之下,品牌传播的需求十分强烈。“高铁四方”微信公众号作为ZCSF的企业新媒体矩阵核心,塑造出企业的高端形象,让社会各界通过新媒体平台对企业有了深入了解。本文以ZCSF企业新媒体运营作为研究对象,以该企业官微“高铁四方”的运营维护作为切入点,围绕企业新媒体运营所遇到的问题及企业发展对品牌传播的需求,深入分析企业新媒体矩阵的构架、管理功能和运营特点,通过亲身参与运营、问卷调查、文献分析和案例研究等方式,总结ZCSF企业新媒体的运营优势,同时也寻找其与国内知名企业新媒体之间的差距,发现了亟待解决的几个问题。研究发现,ZCSF的企业新媒体运营过于传统保守,在媒体定位、渠道覆盖、传播频率、内部管理和互动传播方面,缺乏足够的活力,不利于企业品牌的新媒体传播水平升级,制约“大国重器”品牌形象的进一步提升。针对存在的一系列问题,本文结合工作实践和优秀同类媒体的成功经验,深入剖析ZCSF企业新媒体的运营现状,有针对性地提出了一系列解决方案,建议通过重塑运营理念、升级运营团队或引入外部运营团队、加强线上线下互动等方式的探索实践,为ZCSF企业新媒体下一步的运营转型寻求更大的机遇。ZCSF企业新媒体所面临的问题,在国内企业的新媒体运营中,存在一定的共性,因此文本的研究对其他企业也有一定的借鉴意义。