在党的十八大及一系列会议精神的影响下,国家为了弥补教育短板,实现社会公正与平等,通过筹备与开展特殊教育提升计划来保障心智障碍群体的受教育权和教育水平。两期特殊教育提升计划的实施不仅推动了融合教育的快速发展,而且在西方融合教育理念、模式及社会工作理念和方法的传入与应用下,在国家及政府残障意识的觉醒与实践下,我国逐渐探索出一条“成就残障孩子最好的自己”的本土化的融合教育之路。作为这条融合之路的实施主体—心智障碍服务机构,肩负着重要的使命与职责,也面临着诸多问题与挑战。本研究通过前期的问卷调查与统计分析,对研究地点西安市L和H两机构内从业人员及其对融合教育的看法有了初步的了解。利用两次实习的机会深入到研究地点结合社会融合理论、社会支持理论以及社会工作的访谈、个案陪伴和实地观察的专业技巧,了解机构在学校融合、社区融合和社会融合这三方面的发展历程与现状,总结分析其在融合教育过程中存在的问题,即学校融合方面为普校老师、家长及学生的不接纳甚至排斥,心智障碍学生家长的高期待导致服务间接中断,一线教师的职业素养和专业能力偏弱;社区融合方面为“常态化”的社区生活难以实现,外出实践面临多方阻力,疗愈课堂、演出活动趋于个别化难以覆盖全部,社区活动趋于形式化、义卖品定价过高;社会融合方面为项目或活动的执行与管理失调、无效沟通事件时有发生,品牌活动的“固化”状况明显、缺乏创新与吸引力,支持网络之间的联系带有目的性且过于松散,融合就业的支持效果不明显。从社会工作的角度提出相应的建议:一是加强融合教育相关的法律法规建设;二是完善入校的制度化建设,建立评估制度和标准化认证体系;三是提升特教教师融合教育的意识与主动性;四是完善机构内部的管理机制;五是融合教育服务内容的调整与丰富;六是进一步强化心智障碍服务机构的支持系统,以期让更多的心智障碍者受益。除此之外对心智障碍服务机构开展融合教育的历程研究,不仅能丰富社会工作专业在该领域的研究内容,还能为同侪机构提供相应的借鉴价值和参考范例。