电子制造服务业(EMS,Electronic Manufacturing Services)是指为各类电子产品提供制造服务的产业,它代表制造环节的外包。全球电子科技日新月异,各类产品层出不穷,越来越短的产品更新换代周期为电子行业带来了巨大的市场需求,这也将直接导致EMS业务量的增加。这对于电子制造服务企业而言无疑是利好的发展机遇,但目前这类企业却面临着一个共同的发展瓶颈——居高不下的一线员工离职率。我们认为适当的人员流动以及新老员工的交替,可以给企业带来新的生命力与鲜活的生机。但是,作为基础人力的一线员工是电子制造服务型企业的生产保障,过高的流失率会扰乱生产秩序和降低生产效率,进而影响到企业的稳定性和健康发展。研究表明,一线生产员工高频率流动是由外部环境、组织内部及个人因素共同导致的,其中工作压力是影响员工离职的主要原因之一。现今,具有更多个性需求的“90后”逐渐成为电子制造服务型企业一线生产的主力军,他们的共同特点是来自于偏远农村,年龄和教育程度普遍偏低,以自我为中心并且容易冲动行事。这类群体在长时间从事高强度且机械单调的工作后更容易产生工作任务本身压力,同时还伴随有角色压力、人际关系压力、职业生涯发展压力的产生。当工作压力不断累积,并且没有得到及时的排解疏通时,抗压能力相对较弱的这类群体在心理层面会逐渐出现情绪衰竭、玩世不恭或者成就感低落,即职业倦怠。职业倦怠持续存在的最终结果将是加速员工产生离职倾向。据此,本文以工作压力为前因变量,离职倾向为结果变量,引入职业倦怠作为中介变量,研究电子制造服务业一线员工工作压力对离职倾向的影响,并试图打开职业倦怠中介作用的“黑箱”,明确职业倦怠各维度在工作压力和离职倾向关系间的作用大小。本文采用问卷调查法,共回收有效问卷474份,采用SPSS软件进行数据分析,并验证理论模型和相关假设。所获主要结论为:(1)电子制造服务业一线员工的工作压力和离职倾向均处于中等偏上水平,职业倦怠处于中等偏下水平;(2)不同性别、年龄、婚姻状况、司龄和月均收入的员工在工作压力、职业倦怠及离职倾向上存在显著差异;(3)电子制造服务业一线员工工作压力对职业倦怠和离职倾向均具有正向预测作用;(4)电子制造服务业一线员工职业倦怠对离职倾向具有正向预测作用;(5)电子制造服务业一线员工职业倦怠各维度在员工工作压力和离职倾向间起部分中介作用,其中以犬儒主义的中介效应值最大。最后,本文基于对研究结果的讨论,提出企业改善一线员工流失的建议,并指出本研究的不足和未来展望。