背景病人作为被照顾对象，是护理质量最重要的因素。尽早正确评价出病人的需求并协助满足其需求，是护理人员的重要责任。随着社会、经济的快速发展和人们生活水平的提高，病人对护理服务需求从内容和形式上都发生了较大变化，形成了多样化护理需求。据报道，今后病人的需求不仅复杂，且呈动态变化。因此对护理需求的研究将是一项长期的任务，也具有重要的意义。护理管理面临的新课题是如何开发市场经济条件下的护理需求，更好地提供满意的护理服务。检索近年来我国有关病人护理需求与护理供给的文献，发现这方面的研究较少，且在研究内容和方法上也较局限、不够深入。目前护理需求和护理供给的研究是一个薄弱环节，经检索未发现能得到一致公认的标准护理需求调查问卷。目的调查住院病人的护理需求，了解住院病人护理需求的特点及其影响因素，掌握护理需求的性质，探讨病人需求的规律，为护理管理者制定决策提供理论依据，并提出满足住院病人护理需求的相应改进措施。方法自行设计调查表，经检验调查表的信度效度可靠。采用整群抽样，共调查了内科、外科病区各4个。最后获得430份有效问卷。将所有数据录入SPSS10.0版进行统计分析，进行描述性分析，采用独立样本t检验、单因素方差分析对人口学资料进行分析，计算相关变量的相关系数，进行多元线性回归分析和Logistic回归分析。结论1．住院病人具有广泛的需求，对生理、安全的需求仍是主要的，但对“爱与归属”、“自尊”的需求较高。这对医院管理者的服务理念提出了挑战；2．不同科室病人的需求有各自的特点；3．年龄越大，对生理需求和“爱与归属”需求越高，青年组在某些方面的需求较低；4．女性病人对技术操作方面的需求较男性高；5．已婚病人对生理的需求高于未婚者，同时对某些方面的需求也高；6．农民的生理需求高于其他职业者，不同职业在某些方面的需求不同：7．完全不能自理的病人生理需求高，在其他单项需求中也较完全自理及部分自理的病人高；8．文化程度的差异只对某些方面的需求稍有不同；9．经济收入不同对某些方面的需求有差异；10．住院时间不同的病人只对某些单项需求有差异；11．参加医保的病人与未参加医保的病人对护理需求无明显差异；12．“是否住过其他医院”在某些单项需求中有差异；13．在满意度方面，年龄与满意度呈正相关，年龄越大对护理服务的满意度越高；完全自理的病人比部分自理的病人满意度高；自由职业者比农民、干部、退休人员的满意度低；入院次数与满意度呈负相关；14．病人还在开放性问题中提出了改善环境设施、减免费用、增加护理人员、进行追综服务等方面的需求。建议1．改变服务理念，为病人提供全方位护理；2．以病人为中心，建立合理的护理工作流程；3．与时俱进，促进护理的可持续发展；4．建立健康档案，完善服务体系；5．改进医院环境设施，开展人性化服务；6．采取各种办法降低医疗费用。